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Let’s discuss your travel program

Nos réseaux

Vision Voyages est un membre actif d’un bon nombre de réseaux et d’association, ce qui lui permet d’étendre sa portée aux quatre coins du monde. Son équipe participe régulièrement à des conférences, des séminaires, de séances de formation et des réunions afin de demeurer à l’avant-garde des meilleures pratiques et des nouveaux services offerts dans le domaine du voyage, le tout en restant informé des dernières idées novatrices dès le stade du développement.

C’est dans le but de proposer à ses clients les solutions de voyage les mieux adaptées à leurs besoins que Vision Voyages est une présence active au sein des réseaux suivants :

 

GBTA Canada, une organisation de premier plan regroupant les professionnels du milieu des voyages d’affaires du Canada, fait partie de la GBTA (Global Business Travel Association), un organisme de première instance dédié aux réunions et aux voyages d’affaires. Les plus de 7 000 membres de la GBTA gèrent annuellement plus de 340 milliards de dollars de dépenses en voyages d’affaires et en réunions. L’association fournit également des activités de réseautage, des informations sur le secteur, de la formation, du perfectionnement, de la recherche en plus de promouvoir le secteur à son de réseau de 17 000 fournisseurs de services de voyages et de chargés de voyages et de réunions (pour les voyages d’affaires ou voyages gouvernementaux). Visitez le site gbta.org pour en savoir davantage.

Ian Race, vice-président principal des ventes et de la gestion des comptes chez Vision Voyages, siège au conseil d’administration de la GBTA Canada.

Fondée en 1977, l’Association canadienne des agences de voyages (ACTA) est une association commerciale nationale représentant le secteur du voyage au détail de l’industrie canadienne du tourisme. L’ACTA est une association de membres pilotée par l’industrie.

Les membres comprennent des agences de voyages détaillantes et des fournisseurs tels que des tours opérateurs, des voyagistes, des compagnies aériennes, des hôtels, des organisations de marketing de destinations, des croisiéristes, des transporteurs ferroviaires et des entreprises de location de voitures. L’ACTA représente les intérêts des voyageurs canadiens grâce à quelque 2,000 membres qui emploient 14 000 professionnels du voyage.

 

Pourquoi l’ACTA existe-t-elle?

  • Pour s’assurer que les consommateurs reçoivent un service de conseils en voyages professionnel et signifiant, grâce à un leadership efficace dans plusieurs domaines-clés stratégiques au nom des membres de l’industrie des détaillants en voyages.
  • Pour défendre des intérêts et faire du lobbying auprès des gouvernements fédéral et provincial et des entreprises nationales et multinationales, pour assurer un environnement positif permettant aux détaillants en voyages de fournir des services aux consommateurs de voyages.
  • Pour s’occuper des communications et des relations publiques avec les gouvernements et les partenaires de l’industrie du voyage afin de s’assurer que ceux-ci soient conscients de l’importance du secteur des détaillants en voyages; auprès du grand public, pour s’assurer qu’ils reconnaissent les avantages de faire appel aux détaillants membres de l’ACTA pour leurs besoins en matière de voyages; aux membres et non-membres, pour leur fournir les outils leur permettant de gérer plus efficacement leur entreprise.
  • Pour effectuer et diffuser des recherches qui concernent et touchent les membres et partenaires pour leur permettre de mieux gérer leur entreprise et d’augmenter leur efficacité à travailler ensemble
  • Pour offrir de la formation et en faciliter l’accès pour professionnaliser davantage le secteur des détaillants en voyages et augmenter la valeur de ce dont peuvent profiter les consommateurs.
  • Accroître l’adhésion pour assurer le meilleur taux de participation à l’ACTA possible de la communauté des détaillants en voyages et ainsi maximiser l’impact pour les entreprises et les consommateurs du Canada.

ICO protège le consommateur pour les voyages. Il s’agit d’un gardien vigilant pour tous ceux qui réservent leur voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages agréée TICO.Peu importe où vous voyagez, lorsque vous achetez à partir d’une agence agréée auprès du TICO, vous achetez en toute confiance en sachant que TICO est là pour vous aider.

Règlementation

TICO régit l’industrie du voyage de l’Ontario

Grâce à l’enregistrement obligatoire de toutes les agences de voyages de l’Ontario, TICO s’assure que les agences se conforment à la Loi du secteur du voyage de l’Ontario. Et cela signifie qu’elles doivent respecter la loi. Cela signifie faire correctement les choses comme la facturation et la divulgation, de la publicité conforme à la vérité et la conformité financière – et de mettre tout paiement dans un compte en fiducie. TICO voit également à ce que les agences rencontrent les normes éducatives de l’industrie.

Surveillance

TICO inspecte et surveille les agences de voyages de l’Ontario

TICO s’assure que les agences de voyages chez lesquelles vous achetez suivent les lois sur la protection du consommateur, toutes appuyées par la Loi du secteur du voyage de l’Ontario. TICO inspecte et surveille toutes les agences et sanctionne celles qui ne respectent pas les lois.

TICO préconise la concurrence impartiale et conforme à l’éthique, appuie le Code de conduite et encourage les changements législatifs et réglementaires.

Remboursements

TICO rembourse les montants payés pour des services que vous n’avez pas obtenus

Si vous achetez des services de voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages agréée et que vous ne les recevez pas en raison de faillite ou d’insolvabilité, TICO peut vous aider.

Lorsque votre compagnie de croisières, votre compagnie aérienne ou même votre agence de voyages ne vous fournit pas ces services, TICO offrent des remboursements pouvant aller jusqu’à 5 000 dollars par personne. Dans certains cas, Tico peut même ramener des voyageurs immobilisés à la maison.

Le Fonds d’indemnisation est sujet aux dispositions du règlement de l’Ontario 26/05.

Plaintes

TICO vous aide grâce à un processus de plaintes

TICO espère toujours que votre voyage se déroule bien mais lorsque vous n’êtes pas satisfait et que vous et votre agence de voyages n’arrivez pas à trouver une solution à un problème, TICO peut vous aider. Mais n’oubliez pas, si votre agence n’est pas une agence agréée, l’organisation TICO ne pourra rien faire pour vous.

Si vous réservez par l’intermédiaire d’une agence de voyages agréée TICO, TICO vous aide avec un processus de plaintes, communique avec votre agence de voyages et s’assure que les lois sur la protection du consommateur sont respectées.

Bien que la TICO ne puisse imposer un règlement ou agir en tant qu’arbitre, elle veille à ce que vous suivez un processus qui vous aidera à résoudre votre problème.

Virtuoso est le plus important réseau de voyages de luxe de l’industrie. Il est constitué de conseillers en voyages et de fournisseurs (hôtels, croisiéristes, voyagistes, etc).

Vision Voyages est le principal membre canadien de Virtuoso. Ses clients profitent ainsi des relations privilégiées et de l’expertise que ce statut lui confère, en plus d’obtenir toute l’aide et les connaissances requises pour faire des choix éclairés en matière de voyages. Virtuoso est le réseau de voyages le mieux établi et le plus prestigieux au monde. Les voyageurs peuvent donc partir la tête tranquille, car il leur suffit de réserver auprès de Vision Voyages pour être certains d’en avoir plus pour leur argent.

Vision Voyages offre à ses clients qui réservent des croisières différents avantages : excursions guidées avant ou après la croisière, excursions lors des escales, forfaits terrestres et événements sociaux pour plus de 450 départs de croisières de luxe par année.

Vous voulez voyager à votre façon, et l’équipe de Vision Voyages est une spécialiste dans l’organisation de voyages indépendants. Elle propose une quantité infinie d’options de vacances sur mesure. Vous n’avez qu’à faire part à votre conseiller des touches personnelles que vous souhaitez apporter à votre voyage et il fera de vos vacances de rêve une réalité.